Efek gulung tikarnya Thomas Cook meninggalkan beberapa cerita dan pengalaman kurang mengenakan bagi pengguna layanan mereka. Berikut beberapa pengalaman pahit pelanggan Thomas Cook yang berhasil dirangkum.
Penumpang Batal
Terbang Ke Jamaika Untuk Menjenguk Pamannya
Latisha, Kennedy,
Stacey, dan Helena berada di Bandara Manchester, mencoba untuk sampai ke
Jamaika.
Latisha mengatakan
kepada BBC Radio 5 Live: “Kami akan pulang – paman saya sakit sehingga
kami akan menemuinya sebelum yang terburuk terjadi.
“Kami menelepon
Thomas Cook pada hari Sabtu untuk melihat apakah semuanya berjalan lancar –
mereka mengatakan ya semua sempurna – kami meninggalkan Wolverhampton dan
datang ke Manchester tetapi ketika kami tiba di sini kami mendengar pengumuman
itu.
“Kami di sini
mencoba melihat apakah kami bisa naik ke penerbangan berikutnya hari ini. Kami
tidak mendapat bantuan, ini kekecewaan besar.”
Para Tamu Dilarang Meninggalkan Penginapannya
Wisatawan asal Swansea,
Sophie Rees merasa terperangkap dalam kekisruhan Thomas Cook – bahkan sebelum
perusahaan itu dinyatakan bangkrut.
Nona berusia 24 tahun
itu sedang berada di sebuah hotel di Tunisia selama akhir pekan, di mana ia dan
tamu-tamu lain dilarang pergi dan disuruh membayar lagi untuk liburan mereka.
“Pada hari Sabtu,
semua orang yang pergi malam itu dipanggil ke resepsionis dan pada dasarnya
disuruh membayar karena pihak hotel berpikir mereka tidak akan mendapatkan uang
dari Thomas Cook,” kata Rees kepada BBC Radio Wales.
“Kami menolak
untuk membayar – karena kami sudah membayar. Tetapi mereka berhasil mendapatkan
sekitar £ 2.500 dari seorang wanita tua, yang kami pikir perbuatan itu cukup
tercela, jujur saja.”
Dia mengatakan para
tamu mencoba untuk meninggalkan Les Orangers Beach Resort tetapi menemukan
gerbang “dibarikade” dengan pecahan kaca di dinding sehingga tidak
mungkin untuk pergi.
“Kami tidak punya
petunjuk, kami tidak tahu apa yang sedang terjadi,” tambahnya.
“Itu sangat
menghebohkan – itu adalah situasi yang cukup menakutkan.”
Nona Rees mengatakan
staf dari Thomas Cook akhirnya tiba di resort setelah menunggu selama tiga jam,
dan pembayaran dilakukan ke hotel, memungkinkan mereka untuk pergi.
Pesta Pernikahan
Terancam Batal
Jean Stephenson, dari
Derbyshire, telah memesan pesta pernikahannya Oktober mendatang dengan Thomas
Cook.
“Kami memesan acara
pernikahan kami di Siprus bulan depan dengan Thomas Cook dan memesan untuk
semua tamu juga.
“Saya menelepon
pada hari Jumat untuk menanyakan apakah pesanan itu dilindungi ATOL.
“Aku tahu ini
hanya pernikahan dan beberapa orang malah kehilangan pekerjaan, tapi jujur saja
aku sangat hancur sekarang.
“Temanku
menyarankan untuk mencari operator tur yang lain tetapi aku memilih
berhati-hati.
“Thomas Cook adalah salah satu operator wisata terbesar dan mereka sudah jatuh.”
Sumber: BBC.com
internasional
bangkrut,pengalaman-pahit,perusahaan-travel,thomas-cook
bangkrut,pengalaman-pahit,perusahaan-travel,thomas-cook
Artikel yang berjudul “Pengalaman Pahit Pelanggan Saat Thomas Cook Pailit” ini telah terbit pertama kali di:
No comments:
Post a Comment